Kebijakan ini mengatur ketentuan pengembalian dana atas layanan kelas online dan webinar yang diselenggarakan oleh DikLink, bagian dari ekosistem PT. Ramdix Smart Innovation.

1. Ketentuan Umum

Seluruh pembelian kelas online dan webinar bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dalam kondisi tertentu sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

2. Kondisi yang Dapat Dipertimbangkan

• Kelas atau webinar dibatalkan sepenuhnya oleh pihak DikLink.
• Layanan tidak dapat diakses akibat kesalahan sistem DikLink.
• Terjadi pembayaran ganda untuk layanan yang sama.

3. Kondisi yang Tidak Mendapat Pengembalian

• Pengguna tidak hadir pada kelas atau webinar.
• Layanan telah diakses sebagian atau seluruhnya.
• Pengguna berubah pikiran setelah pembayaran.
• Kendala berasal dari perangkat atau jaringan pengguna.

4. Pengajuan Permohonan

Permohonan pengembalian dana dapat diajukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi melalui email resmi DikLink dengan menyertakan bukti pembayaran.

5. Proses Pengembalian

Setiap permohonan akan diverifikasi dan diproses maksimal 14 hari kerja. Pengembalian dana, apabila disetujui, dilakukan melalui metode pembayaran yang digunakan sebelumnya.

DikLink berhak menolak permohonan pengembalian dana apabila tidak memenuhi ketentuan dalam kebijakan ini.